Le Modèle Toyota

Fondé sur un travail de recherche de 20 ans, éclairé par de nombreuses interviews de cadres de Toyota, ce livre examine dans une première partie l'histoire et la réussite actuelle de Toyota.
Dans un deuxième temps, il présente les 14 principes de management du constructeur automobile en mettant l'accent sur l'inscription dans la durée et la volonté de bâtir une entreprise apprenante, la capacité à identifier les causes profondes des erreurs, l'identification des bons processus et les relations développées avec les employés et les partenaires.
Dans une troisième partie, l'auteur examine comment ce modèle peut être appliqué dans d'autres entreprises avec un chapitre spécialement consacré aux entreprises de services.
Article de presse Le Monde[1]